숙박 리뷰·경쟁 가격 모니터링
새 리뷰를 감지해 다국어 답변 초안을 준비하고, 경쟁 숙소 가격 자료와 Slack 보고를 연결해 운영자의 판단을 돕습니다.
표지 안내: 업무 내용을 설명하는 포트폴리오 디자인·도표입니다. 실제 운영 화면이나 실측 그래프가 아닙니다.
고객과 업무 문제
숙박 운영기업
담당자가 숙소별 새 리뷰와 경쟁 가격을 반복 확인하고 고객 언어별 답변과 내부 보고를 작성했습니다.
이지워크 수행 범위
신규 리뷰 감지·알림, 다국어 답변 초안, 경쟁 가격·평균가 수집, 가격 변동 설명과 Slack 보고를 연결했습니다.
업무 흐름
신규 리뷰 감지 → 다국어 답변 초안 → 운영자 확인·게시 / 경쟁 가격 수집 → 비교 자료·AI 설명 → 운영자 요금 결정
결과와 측정 조건
리뷰 10건＋경쟁 가격 20건: 담당자 작업 170분 → 75분
사용자 팀 제공 작업시간 기록. AI 실행·대기시간은 제외하며 부정 리뷰 상황 확인은 유지합니다. 비용은 예산 가정, 누락률은 목표, 대응시간은 시나리오로 실측 성과와 구분합니다.
사람이 맡는 역할
부정 리뷰 상황 확인, 최종 답변 수정·게시와 요금 결정은 운영자가 수행합니다. Airbnb는 대상 플랫폼이지 발주처가 아닙니다.
사용 기술과 도구
Airbnb 대상 데이터 수집, AI, Slack
사례 설명 기준: 2026년 9월. 고객 정보와 업무 특성에 따라 일부 내용을 익명화했습니다.